iç Satış Temsilcisi Nasıl Olunur ve Ne İş Yapar?

Bir İç Satış Temsilcisi İş Tanımında olması gereken şartlar, görevler, sorumluluklar ve beceriler hakkında bilgi edinin.

İç Satış Temsilcileri, müşterilere bir ofis ortamında veya bir mağaza perakende konumunda ürün ve hizmetler satarlar. Her bir ortamda, öncelikli olarak, e-posta, soğuk arama ve öncü takip aramaları yoluyla ya müşterilere ya da kaynak satışlarına bakacaklar.

İç Satış Temsilcisi Ne İş Yapar?

Satış ekibimize katılmak için motive olmuş ve iyi konuşan bir İç Satış Temsilcisi arıyoruz. İç Satış Temsilcisi, yeni potansiyel müşteriler geliştirmek, müşterilerle iletişim kurmak, ihtiyaçlarını anlamak ve sorunsuz bir satış süreci sağlamaktan sorumlu olacaktır. Satışları kapatabilmeli ve hedeflere ulaşabilmelisiniz.

Bir İç Satış Temsilcisi olarak başarılı olmak için anında ilişki kurabilmeli ve müşteri memnuniyetini sağlamalısınız. Üst düzey bir İç Satış Temsilcisi de çok rekabetçi ve iyi bir dinleyici olmalıdır.

Satış Temsilcisinin Görevleri ve Sorumlulukları

• Müşterilerle iletişim kurmak, potansiyel müşterilere giden aramalar yapmak ve potansiyel müşterileri takip etmek.
• Müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve satış fırsatlarını belirlemek.
• Potansiyel müşterilerin sorularını yanıtlamak ve e-posta ile ek bilgi göndermek.
• Ürün ve hizmet bilgilerine ve güncellemelere ayak uydurmak.
• Mevcut ve potansiyel müşterilerden oluşan bir veritabanı oluşturmak ve sürdürmek.
• Ürün ve hizmetlerin özelliklerini açıklamak ve göstermek.
• Rakip ürünler ve hizmetler hakkında bilgi sahibi olmak.
• Üst düzey ürün ve hizmetler.
• Yeni potansiyel müşterileri araştırmak ve nitelendirmek.
• Satışları kapatmak ve satış hedeflerine ulaşmak.

Satış Temsilcisi İhtiyaçları:

• Lise Diploması.
• Giden çağrı merkezinde veya ilgili bir satış pozisyonunda daha önceki deneyim tercih edilir.
• Salesforce.com gibi Microsoft Office ve CRM yazılımlarında yeterlilik.
• Hem sözlü hem de yazılı mükemmel iletişim becerileri.
• İyi organizasyon becerileri ve çoklu görev yeteneği.
• Mükemmel telefon ve soğuk arama becerileri.
• Olağanüstü müşteri hizmetleri becerileri.
• Güçlü dinleme ve satış becerileri.
• Hedeflere ulaşma yeteneği.

Satış Temsilcisi İş Görüşmesi Soruları

Hem işe alma yöneticileri hem de adaylar için ayrıntılı ipuçları içeren Inside Satış Temsilcisi mülakat soruları.

İç Satış Temsilcileri, müşterilere bir perakende mağazasında veya bir ofis ortamından telefonla ürün ve hizmet satarlar.

En uygun aday, bir müşterinin ihtiyaçlarını anlayabilecek ve güvenle uygun bir çözüm sunabilecektir. Zayıf dinleme ve iletişim becerilerine sahip adaylardan kaçının.

İç Satış Temsilcileri İçin Mülakat Soruları ve Cevapları

1. Olası satış yaratmaya nasıl gidiyorsunuz?

Bu, adayın yaratıcılığını, eğitimini ve iş deneyimini ortaya çıkarır.

2. Zor bir günde nasıl motive kalırsınız?

Adayı neyin motive ettiğini ortaya çıkarır.

3. Bir müşterinin ihtiyaçlarının ne olduğunu nasıl belirlersiniz?

Adayın müşterilerin ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini anlama yeteneğini gösterir.

4. Hedeflere ulaşma konusundaki siciliniz nedir?

Adayın iş deneyimini ortaya çıkarır.

5. Müşteri itirazlarıyla nasıl başa çıktığınıza dair bir örnek verebilir misiniz?

Adayın satış becerilerini gösterir.